Sıkça Sorulan Sorular

Özgün Otomotiv Araç Kiralama Sık Sorulan Sorular

Araç kiralamak Yaş Sınırlaması Var mı ?

Evet müşterilerimiz araç kiralayabilmesi için yaş sınırı vardır. 23 yaşın altındaki kişilere ve 3 yıl ehliyeti olmayan kişilere araç kiralama hizmeti sunmuyoruz.

Araçlarla yurt dışına çıkılır mı ?

Maalesef, Yurt dışında araçları takip edemiyoruz. Firma haklarını koruyabilmek için özgün otomotiv den aldığınız araçları yurt dışına çıkarmak kesinlikle yasaktır. Kötü niyetli müşteriler için kanuni takip başlatılacaktır.

Araçla kaza yaptım ne olacak ?

Aracın hasarını kasko üzerinden yaptırabilmek için, aracı bulunduğu yerden ayırmadan Kaza tutanığı tutulması gerekir. Gerekli prostedürleri eksiksiz yapan müşterimiz. Kaza sonrası derhal bize haber vermesi gerekmektedir. Kaza tutanağı ile beraber, araç teslimi yapılacak. Alkol ve uyuşturucu madde kullanmadıktan sonra özgün otomotiv kaskosu karşılar.

Araç arıza yaptı ne yapmalıyım ?

Firmamız fethiye de uzun yıllar araç kiralama hizmeti sunmaktır. Müşteri memnuniyeti en üst seviyededir. Arıza sorunu yaşayan müşterimiz bizi araması durumunda, mümkün olan en hızlı şekilde arızalı araç teslim alınıp, yerine yeni bir araç verilir.

Araç Bakımları kime ait ?

Firmamızdan teslim alınan araçların, aylık ve periyodik bakımları düzenli olarak yapılmaktadır. Fakat yinede oluşması muhtemel arızalardan; Kullanıcı hataları hariç, Tüm araç bakım ve arızaları firmamıza aittir. 

Hangi Tür araçları kiralıyorsunuz ?

Ekonomik ve lüks otomobil grubu. Müşterilerin uzun vadeli talep ve isteklerine göre yeni araç teminatı yapılmaktadır.

Araçlara yakıt dahil mi ?

Özgün otomotiv'den Teslim alınan araçlardaki yakıt giderleri müşterilere aittir, Müşterilerimiz aldıkları aracın yakıt durumu kendilerine nasıl teslim edilmiş ise aynı şekilde teslim edilmek zorundadır. Örnek; Çeyrek depo teslim alınan araç, aynı şekilde çeyrek depo olarak teslim edilmelidir.

Trafik cezalarını kim ödeyecek ?

Her müşteri kendi almış olduğu trafik cezasından sorumludur. Trafik cezası yenilmesi durumunda, müşteriler cezaları karşılamak ile hükümlüdür. MTV gibi standart vergiler firmamıza aittir.

Aracın teslim ve devir saati ne zamandır ?

Araç teslim edildiği saatin ertesi günü teslim alınır, Teslim süresini  2 saat geçiren müşteriler, 1 günlük daha araç kiralama ücreti vermek zorundadır.

Rezervasyonda istenilen araç olmazsa ne olur ?

Çok nadir de olsa, size söz verdiğimiz araçları müşterilerimizin süre uzatmasından kaynaklı olarak veremeyebiliriz fakat bu durumda müşterimizi en ufak bir gecikme ve zarara uğratmadan söylediğimiz aracın bir üst segment araç veririz.  Örnek vermek gerekirse, Renault Symboll araç kiralamak isteyen müşterimiz rezerve ettiği araç gelmezse bir üst segment olan VW Grubu araçlar verilmektedir.

Rezervasyon iptal edilirse ne olur ?

24 saat evvelden müşteri alacağı aracı kiralamayacağını belirtmezse %20 lik kısım müşteriden tahsil edilir.

Kiralanan araçların durumu nedir ?

Genellikle, ekonomik ve lüks araçlar tercih edilir. Dizel ve benzin seçenekleri bulunur.

Araçların renk Tercihi yapılır mı ?

Araçlarda renk tercihi yoktur, müsait olan sıradaki araç verilir. Genellikle beyaz renk araç bulunur.

Ücretli oto yol ve köprü gideri kime ait ?

Özgün otomotiv'den kiraladığınız araçlar için Köprü,otopark ve ücretli yol giderleri müşteriye aittir.

Daha fazla bilgi almak için iletişim bölümünden mail atabilir veya 0 (533) 492-47-38 numaralı cep telefonundan arayabilirsiniz.